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邮箱被盗货款被骗怎么办?提前预防不可少

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邮箱被盗货款被骗怎么办?提前预防不可少

发布日期:2016-03-17 00:00 来源:http://www.eduoyun.cn 点击:

一直以来,邮箱被盗,客户被骗款的事件屡见不鲜,然而遇到这些情况时要怎么解决?怎么处理更恰当,相信知道的人就不多了。在这里小编想告诉大家的是被骗是可以追回的。


被骗是可以追回的!

客户汇款后才反应过来被骗了,怎么办?如果发现的及时的话,那需要马上按以下两种方案来紧急处理:


第一种方案:


第一步:让客户立即报警,并通知客户发加急电报给骗子提供的收款银行冻结此笔款项。


第二步:让客户立即发委托书给我们,我们带上相关证据去骗子的收款银行,有些骗子会开国内的离岸银行来冒充,让银行暂时冻结款项,直到收到客户银行的加急电报。这种情况一般要在收款行所在区报警立案,如紧急可让银行办事员以私人名义协助冻结。

    这种情况就是发现要很及时,马上双方互相配合来处理。


第二种方案:


第一步:客户与我方一同立即报警,并携带相关证据要求收款银行(骗子的)冻结客户账号。这里要注意,不是冻结此款项,而是骗子的整个账号。


第二步:进入司法程序,就是开始打官司。这和我们处理国内的商业纠纷一样,如果对方拖欠你货款,你可以提交证据,要求当地的法院立案,然后冻结对方整个公司账号,直到官司终结。你赢了,法院判银行划钱给你,你输了,对不起,骗子照样把钱取走。

    这种情况会比较费时、费力、费钱,但总归是可能要回货款。一般是建议在国内立案,就是客户委托我们来处理此事。如果客户在当地也比较熟络,则可以让他自己处理。


如何避免被骗,这里分享几种方法,也是可以确保即使中毒了也不会被骗子骗走货款。


方法一:新客户首次付款,多方面和客人确认收款账户,可邮件+电话+Skype等组合确认。

方法二:老客户如更改账号,通知客户一定会出正式的通知文件,并通过邮件+电话+Skype等多种方式确认方可。有些公司会以快递文件通知为准。


方法三:日常邮件或公司网站上声明公司账号只有一个,且注明信息,让客户留意如变动会电话通知。


方法四:收款账号不直接放在PI里面,专门做一个收款PDF加密文件,密码通过电话、短信或Skype告诉对方。


方法五:开通和绑定邮箱异地登陆手机验证码功能,就算密码泄露邮箱被盗,也登不上。

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方法六:绑定办公室IP地址,只能在公司里收发邮件。当然,你就不能在其他地方回邮件了。

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   还有个别情况也可以避免:


情况一:有一些客户自己比较仔细,发现账号更改了会电话或Skype和你确认。你邮箱被盗,客户会主动发现并通知你。这是幸运的。


情况二:有些银行比较负责,如果客人给某个供应商长期汇款,如果发现账号更改,而抬头非常类似,会要求收款方的改账号声明。这种情况比较少见,遇见了算中了彩票了。

    

   上面这些情况只要有一条可以实现,那即使邮箱中毒被盗也是没关系的,因为可以第一时间发现并作出处理。




不想被骗,就要做好预防措施,减少事件发生的几率:

邮箱被盗,账号被改,客户被骗,货款被窃,最主要的原因还是我们没有做好安全防护,导致邮箱中毒而被骗子盗取与客户进行联系,尤其是邮件往来比较频繁的客户,偶尔的一封骗子邮件,谁又能注意到呢?所以最重要的是我们做好防护,这里有几点需要注意:


第一点:不要乱点不熟悉的联络人发来的附件和链接。因为客户的邮箱也有可能被盗,然后发病毒文件或链接给你啊。如果客人真要发,让他发图片或PDF文件。

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第二点:定期更换邮箱密码。收到邮箱登陆异常提醒,立马查看邮箱登陆记录并修改密码。这个是非常必要的,要养成习惯,虽然的确比较烦!


第三点:浏览器不要设置自动保存密码,自己手动登录更安全。有些人怕密码难记,很多账号密码都一样的,一个密码被窃,其他全部通关。


第四点:使用付费企业邮箱,例如263企业邮箱等等,被黑几率会小一些。因为付费邮箱本身带有防病毒、杀毒等功能,而且杀毒库不断在更新。


第五点:注意查看来信地址,回复的时候都多个心眼可以看到详细地址不要被显示名称蒙蔽。


第六点:电脑经常更新维护。电脑虽然不吃不喝,但也是要维护和升级的,杂七杂八东西存多了不但会变慢,而且你中毒了也不知道。所以定期的清理一下,检测一下,是很有帮助的。


第七点:不要随意在非安全网络环境或电脑登陆。在外面的时候不是安全的Wifi网络不要随意登陆,虽然有时是免费的,不管是手机也好电脑也好,省那么点流量留那么大风险不值得。去外面玩也不要在不熟悉的电脑上登陆邮箱,比如网吧,酒吧,餐厅或不熟悉的人等等,你怎么知道哪些电脑有没有被人安装病毒或木马之类的。这些都是很忌讳的。


第八点:不要在办公电脑上看杂七杂八的东西或点开链接。你要看网剧,要看八卦新闻啥的不是不可以,但不要在办公电脑上看,这些非正规链接就是个毒窝,手一抖不小心戳到木马了。


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   这些东西其实也只需要日常注意就可以做到,不算很难,但基本可以排除中毒的可能,至少给骗子下手的机会少了很多。




被骗后如何正确处理!


如果货款真的被骗后怎么办?钱找不回来了,客人损失了,我们没收到,责任也说不清楚。这种情况下,如何能让生意和合作不终止?这里分享几点处理方法:


第一种:如果金额不大,而评估客人潜力不错,建议我方承担。毕竟是我方邮箱中毒被盗,责任我们占大头。


第二种:如果金额中等,评估客人潜力不错,而我方单方面承担压力太大,建议双方按能接受比例一同承担损失。这样两方都可以感受到对方诚意,也有利于长期合作。


第三种:如果金额较大,而评估客人潜力不错,我方不可能单方面承担,建议长期分散承担。比如说客户损失5W美金,那可以按规定数量将此金额返还给客户,比如每台返还1美金,5W台可以返还完。这样的好处是可以将风险分散掉变小,另外也可以长期绑定客户进行合作。


第四种:如果金额巨大,双方都不愿承受,那直接联系银行反黑反洗钱部门,或按国际诈骗报案处理。接下来就等漫漫无绝期了。这个是所有人都不愿看到的。


事情发生了已无可挽回,就只能双方一起做下来面对和协商,能够谈到一起的,就一起承担,不能谈到一起的,那也只好分道扬镳了。不过这个情况,最终还是客户受伤害多一些,钱货两空啊!



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