新闻中心

263企业通信李玉杰:云端生态圈里的智慧连接

您的当前位置: 首 页 >> 新闻中心 >> 行业资讯

263企业通信李玉杰:云端生态圈里的智慧连接

发布日期:2018-03-15 16:17 来源:http://www.eduoyun.cn 点击:

2018年1月20日,“2018中国数字化转型与创新案例大会” 在北京顺利召开。本次大会邀请了16位数字化转型的先驱,以理论结合实践给与会人员呈现了特别视角下的中国企业数字化转型与创新之路。其中,263企业通信总经理李玉杰受邀参加并发表了以云端生态圈里的智慧连接》为主题的演讲,与参会嘉宾分享了诸多观点,以下为演讲实录。


演讲者 | 李玉杰


263企业通信总经理李玉杰


263是一家传统的企业还是一家互联网企业?我们给自己定义是一个传统的互联网企业,另外一个说法是我们也是互联网企业里的传统企业。我们从整个的互联网创业开始涉足这个领域,到现在公司本身的转型也是非常迎合数字化转型的过程。


从提供整个互联网金融服务到现在进入企业通讯领域,整体就是变化的过程,也是一个整体反映。我把主要要分享的观点先抛出来。


便捷,云化


第一,整个技术的创新和变化。我们确实能感受到整个技术的变化,从我本人生活过程中,无论是滴滴打车、智能音响之类,这些智能产品无疑给我们带来了非常大的便利。技术驱动、技术创新的动力与效益显露无疑,正是因为这一点,它支撑了整个经济不断的发展。


数字化智能企业


第二,关于经济的发展过程。整体是非常向好的趋势,从业务的角度来看,我们服务大概10万家以上的企业,全球500强企业大概有100家左右,中国民营500强企业,我们能服务到50%以上。从企业的数量和贡献来看,新兴行业占比很大。


从目前来看,整个服务的领域,包括新零售、物流、金融企业,还有新兴互联网,整个服务业对我们贡献很大。新零售这一块,有30%的增速,我们自己服务的客户来看,这个确实是可以看见的。因此,从互联网的发展带来技术的发展,对中国经济的发展非常重要。


关于新兴行业,比如教育、互联网教育、在线教育行业发展也是非常快,去年是100%的增长。    


教育、互联网教育、在线教育行业发展


第三,数字化转型核心是什么?在我以通讯互联网公司的角度看,必要条件是连接。为什么说连接?最早时代,没有农业文化的时代,我们通过邮件、书信进行通讯,后来有了电报、互联网,也做大了个体之间的通讯,现在的通讯和连接已经变成了人、物联网之间的通讯。


从企业角度看,互联网到现在可以享受很多便利,低成本、随机应变获取和便捷,这是我们想到的便利。还有哪些可以做呢?就是我刚才讲的连接。连接是数字化转型的必要条件,只有做到广泛、充分的连接,才能让信息产生运转加工成型,这是最基本的条件。无论是物流的信息,还是TCL分享的信息化系统,包括数据,希望通过这种连接能够做大,包括无人职守的售卖店、传感器数据等。这是数字化企业体现智慧的必要条件。


在具体连接来看,过去我们做的更多是通讯协作,做内部连接。员工无论是邮件来说,还是协同、会议、网络,内部的连接,提高效率、降低成本,为企业节省大量开支,远程出差也不用了,沟通用邮件、视频会议沟通。


还能够带来其他好处。现在都讲对外连接,企业怎么连接用户。对一个零售企业来说,要连接的是广大消费者,用店面连接还是线上,还是快递直接送达;对于一个教育公司,要连接学生,能不能在网上进行高效率的传播,甚至推出双师教育,广州、上海等优质教育资源能不能为偏远地区服务,比如云南、贵州,我们都做这样的服务,能够连接最终的用户。只有连接最终用户才能创造价值,这是我们当今的连接重大不同,由内部连接向外部连接迈进。


263视频通信服务


内部连接注重效率,外部连接注重创造价值。当前的形势下有四点在过程中非常值得大家注意,也是能够创造更大价值的点。


1、视频,这是最直接形式,视频连接一定会大行其道;2、智能,包括图象识别、语音识别,甚至包括摄象头;3、移动;4、安全。


我分享两个案例,讲一下视频和安全,移动是大家很能想象的体验服务。


263云通信


物流行业比较麻烦的是员工多,高达五、六万。这些员工工作的场所分布各地,怎么能够对公司内部的信息系统实时掌握,包括货运的调度、订单的变变更、货运的追踪,我们通过信息的连接,把企业所有的信息系统进行集成,集成到手机APP里。无论即时性沟通,包括邮件、会议,还是做信息的提醒、传达、运转,都可以在一点完成。在这个角度来说,基本上会对企业的效率进行大幅度提升。


同时我们引入了智能机器人服务,通过智能客服进行服务解答,为企业节省培训成本。我们的特点是安全,用混合云的方式做,类似公有云、私有云结合,大大提高了企业安全。


263云通信


第二个案例,证券行业的案例。互联网金融改革的今天,对于原来在金融行业非常领先和创新的券商、证券交易所券商来说也遇到了巨大挑战。在这种情况下怎么创新,分享一个视频直播的案例。


券商系统里面,其实有很多客户是潜在客户,券商也通过APP、各种手段,在自己现有客户里进行信息沟通,但是还有潜在客户,需要想方设法送达的。精准的推送和宣传是重点,在这里,我们会帮助企业做规划,利用现在的网页和APP入口,包括社交软件的入口、自己的APP入口进行信息的推送。


关键的一点是在中间这一块,信息能够推到客户这边,投资者怎么进行信息获取?通过视频直播方式。日常会有大型公开课,分享投资、行业分析、金融知识、经验交流,让很多潜在客户在这里学到想学的东西,提升其吸引力,进行转化。另外,交易过程中,我们会进行分析,这个是时时视频沟通,可以进行问答,非常方便。事后还有进阶的培训,包括理财顾问辅导。


最后,能够达到对潜在客户的引流,对现有客户的激活。怎么激活客户交易的可能性,需要不断的挖掘。用视频的沟通和大规模的直播技术保证连接的有效性,让我们的券商、投资者进行直接交流,这是一个非常必要、便捷的手段。


263云通信,互联网服务


263云通信,我们很早做互联网服务,现在基本集中在企业运营方向,非常希望用通信包括连接的产品,以及我们在这方面的经验,能够帮助企业进行数字化转型,同时我也相信在新的形势下,中国的经济,包括中国的企业会迸发出更大的活力。


我们不是信息的创造者,只是信息的搬运工。

相关标签:263企业邮箱

总部地址

未标题-3.png 杭州西湖区万塘路266号之江大楼3号楼309室

未标题-3.png 全国服务热线:400-6699-263

未标题-3.png 邮箱:kf@91263.net

未标题-3.png 传真:0571-56883777


二维码